1月17日上午，市复退军人服务办公室主任牛希国带领优抚、安置、社会事务、社会救助、福利和慈善等相关科室的负责同志收听并参加了“阳光政务热线”栏目。“阳光政务热线”栏目由省纠风办和省人民广播电台联合主办，省民政厅在省人民广播电台上线，我局设立了上线联系电话。
在“阳光政务热线”直播过程中，共接听热线诉求电话13个，主要涉及教育救助、大病救助、低保申请、残疾补贴、临时救助等问题。在节目中，省厅领导耐心询问了诉求人的具体情况，清楚细致地告知其相关政策和办理流程，线下将会同相关县区民政局进行核查解决。在“关注热点”环节，省厅领导介绍了全省民政系统在“寒冬送温暖”专项救助、农村留守儿童及困境儿童关爱保护等方面的制度和举措。
据统计，在此期间电话及微博反映诉求31件，主要涉及低保申请、临时救助申请和大病救助申请，养老院建设及老年人补助问题，残疾人救助及补贴发放情况，伤残军人、退伍军人的优抚安置政策等，其中涉及滨州市的诉求有5件。直播结束后，相关科室坚持以人民为中心的思想，立即着手调查核实涉及滨州市的诉求案件，保证人民真正得到实惠、人民生活真正得到改善、人民权益真正得到保障。